Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een Senior Monitoring specialist in de regio Utrecht.

 

Functie : Senior Monitoring / End User Perspective Specialist
Regio : Utrecht
Start : maandag 2 januari 2023 o.v.v. geldige VOG
Inzet : 36 uur per week
Eind : uiterlijk dinsdag 31 december 2024
Optie op verlenging : ja
Vragen : uiterlijk woensdag 2 november 2022
Aanbieden : uiterlijk donderdag 3 november 2022

 

Organisatie

De IT-afdeling ontwikkelt, levert, installeert en beheert alles wat nodig is voor de automatisering, de digitalisering en het digitaal werken van de organisatie. We zorgen voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT infrastructuur. We werken aan kantoorautomatisering, telefonie, organiseren hosting (cloud, on-premise, hybride), dataopslag en Server Based Computing. We voeren selfservice in en we automatiseren en standaardiseren waar mogelijk beheertaken. Bij dit alles zoeken we naar vernieuwende en besparende werkwijzen en producten o.b.v. technische veranderingen. Zo dragen wij ons steentje bij aan een goede bedrijfsvoering.

 

Functie

Je komt te werken bij het team Monitoring. We zorgen voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. We lossen verstoringen op (tweede- en derdelijns), we voorkomen verstoringen door pro-actieve monitoring. We werken procesmatig (ITIL, Agile). Samen met de collega’s zorgen we voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/gebruiker.

Opdracht

De monitoring specialist inventariseert en analyseert de monitoring vraag. Deze kan komen van infra beheerders of technische en functionele applicatiebeheerders, maar ook niet-technische collega’s. Monitoring kan ingericht worden op alle lagen, van infrastructuur tot end user perspective. Technisch worden beschikbare management packs ingericht en waar deze niet beschikbaar zijn zal de monitoring specialist adviseren over aanschaf of bouw van een custom management pack. De specialist bouwt het custom management pack, stemt de tresholds af met de stakeholder en biedt het resultaat aan middels dashboarding en/of rapportages.

 

Eisen

  • Aantoonbaar werk en denkniveau op HBO niveau, beschrijf waarom kandidaat hieraan voldoet.
  • Eervaring met monitoring d.m.v. Microsoft System Center Operation Manager. Beschrijf deze ervaring;
  • Eervaring op het gebied van het maken van klikpaden en deze om te zetten in geautomatiseerde handelingen. Beschrijf deze ervaring;
  • Ervaring met End User Simulatie in combinatie met Microsoft System Center Operation Manager. Beschrijf deze ervaring;
  • Ervaring op het gebied van management pack ontwikkeling. Beschrijf deze ervaring;

Wensen

  • Kandidaat heeft ervaring met werken bij (grote) gemeente, centrale of andere overheid;
  • Kandidaat heeft ervaring op het gebied van ServiceNow. Beschrijf deze ervaring;
  • Kandidaat heeft ervaring op het gebied van ESM koppelingen. Beschrijf deze ervaring.

Competenties

In de uitvoering van ons werk staan vier kernwaarden centraal: open, wendbaar, scherp en

betrouwbaar. Ze komen tot uiting in onze heldere afspraken, servicegerichte en flexibele werkhouding, scherpe (financiële) planning en betrouwbare inzet. Van onze medewerkers verwachten we dat ze – vanuit deze kernwaarden – hun persoonlijke vaardigheden en vakkennis verder ontwikkelen.

De IT-afdeling hanteert de kernwaarden (open, wendbaar, scherp en betrouwbaar) en de U-Factor (onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat kunnen werken, verdergaande digitalisering van werkprocessen, ketenvorming en veranderende dienstverlening). Deze kernwaarden zijn het uitgangspunt om te komen tot de gewenste cultuur. De IT-afdeling verwacht van de medewerkers dat zij, ongeacht hun positie in de organisatie, werken in het belang van het grotere geheel

van de afdeling en daarvoor brede basisvaardigheden hebben of ontwikkelen en de kennis m.b.t. de specialisatie actueel houden. Van alle medewerkers wordt inzet gevraagd buiten kantoortijden, omdat de ICT dienstverlening 24/7 uur per week geleverd wordt. Groot onderhoud wordt bij voorkeur gepland in het weekend, zodat gebruikers hierdoor zo min mogelijk worden gehinderd.

Curriculum vitae (cv)

Je cv is max 3 pagina’s enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver.

Daarnaast vermeldt het cv huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de klant mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. .Je cv is in het Nederlands opgesteld en in Word-formaat.

Motivatie

Schrijf een motivatie t.b.v. deze opdracht, ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 A4).

Referenties

Voor deze aanvraag ontvangen wij graag twee relevante referenties die door de klant nagebeld mogen worden. Je geeft met het indienen van de referenties de klant akkoord om contact op te nemen met de referenten.

Geef de volgende informatie op:

  • Naam organisatie waar opdracht werd vervuld;
  • Contactpersoon;
  • Afdeling;
  • Telefoonnummer contactpersoon.

 

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum)
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant

Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.