Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : change manager
Regio : Den Bosch / thuis
Start : maandag 6 december 2021
Inzet : 36 uur per week
Eind : woensdag 30 november 2022
Optie op verlenging : ja, 2 x 12 maanden
Uurtarief : EUR 70 – EUR 80
Aanbieden : woensdag 17 november 2021
Interviews : dinsdag 30 november 2021

 

Opdracht

Ben jij de change manager die het ITIL change proces opnieuw gaat beschrijven en implementeren? Die hands-on samen met de verschillende teams gaat implementeren en onze externe leverancier gaat aansturen? Ook wanneer er tussen leverancier, ICT-regieorganisatie en interne klant onduidelijkheden of tegenstrijdige belangen spelen? Dan zou jij wel eens helemaal op je plek kunnen zijn als onze change manager!

 

Werkzaamheden

De organisatie is flink in beweging, onder andere door een recente outsourcing van de ICT-dienstverlening. In deze snel veranderende omgeving en tijden waar veel wijzingen spelen is het goed afstemmen van wijzigingen en het borgen van de processen belangrijker dan ooit.

 

Als change manager werk je binnen de ICT-regieorganisatie van programma dienstverlening ICT. Jij en de service delivery manager vormen samen een team, ondersteund door onze architect en technisch adviseurs. Als change manager ga je het change proces verder uitwerken en implementeren in de organisatie. Het dienstenplein (onze helpdesk) en het testcentrum en functioneel beheer betrek je in de afstemming en goedkeuringsprocessen. Met als doel het bereiken van een goed lopend change proces waar changes first time right in het CAB worden behandeld

 

Verantwoordelijkheden

  • Het beschrijven van het change proces met daarin duidelijke rollen en verantwoordelijkheden;
  • Het zorgen voor de juiste templates en stuur-rapportages;
  • Het inregelen van het proces met de betrokken afdelingen en onze leveranciers. We verwachten dat jij daar duidelijk aangeeft wat kwalitatief en kwantitatief nodig is om het proces in te voeren;
  • Coachen van de betrokken partijen in hun rol en in het proces, zodat de beoogde verandering mogelijk wordt gemaakt;
  • Het dagelijks sturen op nieuwe en openstaande changes samen met de Service Delivery Manager;
  • Nieuwe changes controleer je of dat deze het juiste proces hebben gevolgd voordat zij worden behandeld;
  • Changes worden inhoudelijk goed afgestemd met de partijen die betrokken moeten zijn en deze informatie wordt op afdoende wijze gecommuniceerd met betrokkenen;
  • Je bent voorzitter van het CAB en zorgt dat daar de juiste besluiten worden genomen en dat deze worden gecommuniceerd met de betrokken partijen;
  • Je voorziet de Service Delivery Manager van voldoende informatie om zaken daar waar nodig te prioriteren of te escaleren.

 

Kandidaat

  • Een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van ICT;
  • ITIL v3 certificering op het gebied van change management (ITIL v3 Release, Control and Validation);
  • Kennis van BISL en ASL;
  • Ruime ervaring in een ICT werkomgeving en affiniteit met informatievoorziening en informatietechnologie;
  • Ervaring met ICT outsourcing en multi vendormanagement is een pré;
  • Ervaring bij een overheid is een pré;
  • De eigenschappen om oplossingsgericht te werken en te improviseren ook onder tijdsdruk of bij conflicten;
  • Onderhandelingsvaardigheid, overtuigingskracht en kan je omgaan met tegengestelde belangen;
  • Je kunt als teamspeler delegeren en coördineren.

 

Interviewplanning

We streven er naar de gesprekken te houden op dinsdag 30 november 2021.

 

Overig

Vanwege Corona wordt er in de inhuurperiode in principe vanuit eigen huis of eigen kantoor gewerkt. Circa 1 á 2 maal per twee weken wordt er in Den Bosch gewerkt/overlegd. Mogelijk veranderen de maatregelen t.a.v. werken en overleggen gedurende de inhuurperiode. Het (incidenteel) verrichten van werkzaamheden in de avonden of weekenden kan onderdeel zijn van deze opdracht, en de vergoeding hiervoor wordt geacht in het overeen te komen tarief te zitten. De klant gaat uit van het BYOD (Bring Your Own Device) principe.

 

Eisen

  • Kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding op gebied van ICT. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met het inrichten van change management processen conform ITIL, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met operationeel change management, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring binnen een outsourcing omgeving. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring binnen een overheidsorganisatie. Dit blijkt uit het cv;
  • Beschikbaarheid vanaf 6 december 2021. Dit blijkt uit het cv.

 

Wensen

  • Kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding op gebied van ICT en een ITIL certificaat. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met het inrichten van change management processen conform ITIL, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met operationeel change management, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring binnen een outsourcing omgeving. Dit blijkt uit het cv;
  • Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring binnen een overheidsorganisatie. Dit blijkt uit het cv.

 

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

We vragen een VOG op van de kandidaat aan wie de opdracht voorlopig wordt gegund. Dit is onderdeel van de selectieprocedure en een knock-out criteria. We vragen deze bij voorkeur te overleggen voorafgaand aan de eerste werkdag.

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaande eisen, dan ontvang ik graag uiterlijk woensdag 17 november 2021 het volgende:

  • cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum;
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Onze contactgegevens vind je hier