Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : functioneel applicatiebeheerder
Regio : Amsterdam / thuis
Start : zo spoedig mogelijk
Inzet : 36 uur per week
Eind : drie maanden na start
Optie op verlenging : ja
Uurtarief : marktconform

 

Doel van de functie

Beheren en optimaliseren van bedrijfsapplicaties en het bieden van een goede ondersteuning aan de gebruikers. Applicatiebeheer speelt hiermee  een belangrijke rol in het verbeteren van efficiency en effectiviteit in bedrijfsprocessen. Eisen, wensen van de (interne) klant vertalen naar een beter gebruik van de mogelijkheden van bedrijfsapplicaties of naar noodzakelijke aanpassingen. Waarborgen van de beschikbaarheid, performance en stabiliteit. Ondersteuning van datacontrole, rapportage, belangrijke jaarlijkse processen en beheer van interfaces.

 

Hieronder volgt een opsomming van de belangrijkste activiteiten.

 

Toegang, autorisatie en instellingen

  • Beheert de toegang van gebruikers tot de applicaties;
  • Beheert de autorisatie van gebruikers binnen de applicaties;
  • Beheert i.s.m. leverancier de autorisaties op serverniveau;
  • Signaleert ongewenste autorisaties, bedrijfsrisico’s en brengt voorstellen in voor verbetering;
  • Beheert de inrichtingstabellen en (standaard)instellingen;
  • Signaleert opties tot verbetering van inrichtingstabellen en instellingen en brengt hiervoor voorstellen in.

 

Incidentbeheer

  • Ontvangt en beheert incidenten in een ticketsysteem en stemt af met melder over aanpak en proces;
  • Analyseert het incident en stuurt afhankelijk van het type inhoudelijk aan op het oplossen van het incident met betrokken partijen: gebruikers, de IT-afdeling en leveranciers;
  • Beschrijft en reproduceert incidenten voor leveranciers met als doel dat leverancier het incident snel doorgrond;
  • Controleert en voert acceptatietests uit om vast te stellen of het incident is opgelost;
  • Geeft feedback aan leverancier in ticketsysteem indien niet akkoord;
  • Accepteert en informeert aanvrager en andere betrokkenen indien incident opgelost;
  • Signaleert ook zelf afwijkingen/fouten/storingen, analyseert en rapporteert deze;
  • Vindt oorzaken oplossingen voor fouten en storingen via interne of externe kanalen.

 

Wijzigingenbeheer

  • Ontvangt en beheert wijzigingen in een ticketsysteem en stemt af met aanvrager over aanpak en proces;
  • Werkt een impactanalyse of vooronderzoek/informatie-analyse uit afhankelijk van de omvang van wijziging;
  • Heeft inzicht in de architectuur van bedrijfsapplicaties, websites/webshop intern en de relaties met externe systemen en doorgrond de dataflows in de keten;
  • Beschrijft en bespreekt de resultaten en alternatieve oplossingen met betrokken partijen om tot de beste oplossing te komen;
  • Beschrijft de opdracht aan leverancier voor de wijziging en stemt inhoudelijk af over de aanpak van de realisatie;
  • Bereid zich voor op levering van de wijziging middels het uitwerken van testscenario’s en een testplan;
  • Controleert en voert acceptatietests uit in samenwerking met gebruikers/key-users om vast te stellen of de wijziging correct is opgeleverd. Applicatiebeheer heeft hierin de regie;
  • Voert acties uit in batch t.b.v. data controle, correctie of optimalisatie;
  • Geeft feedback aan leverancier in ticketsysteem indien niet akkoord;
  • Accepteert en informeert aanvrager en andere betrokkenen indien de wijziging in productie wordt genomen;
  • Brengt proactief wijzigingsvoorstellen in ter verbetering van de bedrijfsapplicaties.

 

Installatie, ontwikkeling en beheer

  • Installeert door leverancier aangeleverde releases op acceptatie en productie;
  • Beheert documentatie betreffende releases;
  • Ontwikkelt, installeert en beheert connecties t.b.v. interfaces;
  • Beheert documentatie betreffende interfaces.

 

Uitvoering en ondersteuning operationele taken

  • Monitoring (dagelijks) van interfaces en corrigeert indien hierin fouten optreden;
  • Ondersteunt de business m.b.v. datacontrole en voert taken uit in de jaarfacturatie van software abonnementen en de jaarlijkse afrekening van royalties aan auteurs;
  • Beheert technische documentatie voor installatie en applicatiebeheer en handleidingen voor de business op complexe processen (facturatie abonnementen, royalty afrekening);
  • Ondersteunt de business met het leveren van data o.b.v. verzoeken;
  • Beheert de gebruikers van de toegewezen applicaties en systemen;
  • Beheert de autorisaties van gebruikers van de toegewezen applicaties en systemen;
  • Doet voorstellen voor aanscherping van autorisaties van gebruikers van de toegewezen applicaties en systemen;
  • Verstrekt opdrachten aan ICT-servicedesk en stemt af met leveranciers over autorisaties voor de toegewezen applicaties en systemen op serverniveau.

 

Oplevering data queries en rapportages

  • Beheerst de tooling die nodig is voor het maken van data selecties, exporteren en leveren van data aan de business. Oracle queries en Excel;
  • Beheerst de tooling die nodig is voor het beschikbaar stellen van datasets of leveren van Power BI rapportages aan de business. Dataiku en Power BI.

 

Gevraagd

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring als functioneel applicatiebeheerder;
  • Communicatief sterk;
  • Analytisch sterk.

 

Wensen

  • Kennis en ervaring met Oracle, Excel en Power BI;
  • Kennis en ervaring met PPM/Stream;
  • Ervaring bij een uitgeverij.

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaand profiel, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum;
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Onze contactgegevens vind je hier