Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een medewerker frontoffice in Moerdijk.

 

Functie : medewerker frontoffice
Regio : Moerdijk
Start : maandag 14 november 2022
Inzet : 36 uur per week
Eind : dinsdag 31 januari 2023
Optie op verlenging : ja
Vragen : uiterlijk dinsdag 1 november 2022
Aanbieden : uiterlijk woensdag 2 november 2022

 

Organisatie

De frontoffice voert zowel servicedesk- als werkplekbeheer gerelateerde werkzaamheden uit. Het zwaartepunt van de servicedesk ligt bij een volledige en juiste intake van vragen en het oplossen van 1e-lijns vraagstukken op afstand. Daar waar de ondersteuning niet op afstand geboden kan worden, vormt werkplekbeheer het verlengstuk van de servicedesk door ondersteuning te bieden op de locaties. Daarnaast is werkplekbeheer gericht op het beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen. De medewerkers van de frontoffice staan in direct contact met de gebruikers en bepalen daarmee in belangrijke mate het gezicht van de  ICT-afdeling.

 

Functie

Wij zijn op zoek naar een collega die onze frontoffice komt versterken. Om de nodige kennis op te doen van de diverse gebruikersorganisaties en werkwijzen, start men in eerste instantie op de servicedesk. Afhankelijk van de opgedane ervaring ben je ook inzetbaar op locatie bij onze klanten voor het uitvoeren van werkplekbeheer taken.

 

Opdracht

  • Zorg dragen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van meldingen en de uitgevoerde activiteiten;
  • Telefonische afhandeling van 1e-lijns vraagstukken;
  • Oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de ICT-infrastructuren en applicaties, waaronder ook kantoorautomatisering.

 

Eisen

  • Aantoonbaar mbo (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT-vakgebied;
  • In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Is de kandidaat die u presenteert bij uw bureau in dienst of, indien u zelf als ZZP’er inschrijft, bent u bereid deze opdracht op basis van een detacheringsovereenkomst via een bureau in te vullen.

 

Wensen

  • Kennis van TOPdesk.
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur;
  • Ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk;
  • Kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365).

Competenties

  • Klantgericht: behulpzaam, belangstellend en inlevingsvermogen;
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift: vertaling kunnen maken van ICT-terminologie naar niet ICT en visa versa;
  • Werkt zorgvuldig en netjes;
  • Zorgt ook bij het uitvoeren van routinewerk voor kwaliteit;
  • Laat aandacht niet verslappen en laat geen werk liggen;
  • Blijft effectief functioneren onder druk;
  • Representatief.

 

VOG

Bij het aangaan van de opdracht vragen wij kandidaat een VOG aan te leveren die niet ouder is dan 2 maanden.

 

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

 

Als je een geschikte kandidaat bent, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum)
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant

Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.