Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

 

Functie : medewerker frontoffice
Regio : Moerdijk
Start : maandag 2 mei 2022
Inzet : 36 uur per week
Eind : woensdag 31 augustus 2022
Optie op verlenging : ja

 

Omgeving

De frontoffice voert zowel servicedesk- als werkplekbeheer gerelateerde werkzaamheden uit. Het zwaartepunt van de servicedesk ligt bij een volledige en juiste intake van vragen en het oplossen van 1e-lijns vraagstukken op afstand. Daar waar de ondersteuning niet op afstand geboden kan worden, vormt werkplekbeheer het verlengstuk van de servicedesk door ondersteuning te bieden op de locaties van de deelnemers. Daarnaast is werkplekbeheer gericht op het beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers. De medewerkers van de frontoffice staan in direct contact met de gebruikers en bepalen daarmee in belangrijke mate  het gezicht van ICT.

 

Functie

Wij zijn op zoek naar een collega die onze frontoffice komt versterken. Om de nodige kennis op te doen van de diverse gebruikersorganisaties en werkwijzen, start men in eerste instantie op de servicedesk. Afhankelijk van de opgedane ervaring ben je ook inzetbaar op locatie bij onze klanten voor het uitvoeren werkplekbeheer taken.

 

Opdracht

  • Zorg dragen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van meldingen en de uitgevoerde activiteiten;
  • Telefonische afhandeling van 1e-lijns vraagstukken;
  • Oplossen van problemen met  betrekking tot de toegang tot de ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).

 

Profiel

  • MBO+  werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond  het ICT vakgebied;
  • Kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur;
  • Kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365);
  • Kennis van TOPdesk.

 

Competenties

  • Klantgericht: behulpzaam, belangstellend en inlevingsvermogen;
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift (vertaling kunnen maken van ICT-terminologie naar niet ICT en visa versa);
  • Werkt zorgvuldig en netjes;
  • Zorgt ook bij het uitvoeren van routinewerk voor kwaliteit;
  • Laat aandacht niet verslappen en laat geen werk liggen;
  • Blijft effectief functioneren onder druk;
  • Representatief.

 

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaande eisen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse of Engelse taal in Word zonder bedrijfslogo
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum)
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant

Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.