Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : medewerker servicedesk
Plaats : Amersfoort
Start : donderdag 1 september 2022
Inzet : 36 uur per week
Eind : vrijdag 30 december 2022
Optie op verlenging : ja, 2 x 3 maanden
Uurtarief : zo scherp mogelijk
Vragen : uiterlijk vrijdag 12 augustus 2022 tot 15.00 uur
Aanbieden : uiterlijk donderdag 18 augustus 2022
Interviews : in de week van 22 augustus 2022 via Teams

 

Opdracht

Als medewerker servicedesk ben je het aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over de tablet, PC, smartphone, bedrijfsapplicaties en/of ondersteunende software zoals Office. Jouw ervaring zorgt ervoor dat je de stabiele factor bent, terwijl je ervoor zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je coördineert, registreert en classificeert meldingen en kijkt altijd eerst of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Je vindt het leuk om bij een verstoring mee te puzzelen om de oplossing snel boven water te krijgen. Kom je er niet uit? Dan betrek je collega’s van het team Realisatie en Beheer (R&B) of van een ander team van IT Dienstverlening en Advies (ITDA). Jij maakt het team beter en het team maakt jou beter. De afdeling ITDA werkt nauw samen met andere interne dienstverlenende afdelingen en kijkt dus verder dan het eigen vakgebied.

 

Kandidaat

Je hebt minimaal een mbo-opleiding op niveau 4 in een relevante IT richting. Je hebt passie voor dienstverlening, want daar ligt bij deze functie het zwaartepunt, en bent communicatief vaardig. Enkele jaren werkervaring op een IT-servicedesk is een vereiste en een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel met een scherp oog voor waar het werk ligt maakt van jou een potentiele kandidaat. Een grote klus op je bord? Je stroopt je mouwen op en zet je schouders eronder, doorziet problemen snel en bent goed in staat om de juiste oplossing over te brengen aan anderen. Daarnaast denk je ook mee over veranderingen en verbeteringen van de dienstverlening.

Omdat we in dagroosterdiensten werken, zijn flexibiliteit en een collegiale houding een vereiste. Collega’s kunnen altijd bij je terecht voor advies. Ben je bovendien Microsoft MCSA gecertificeerd en heb je kennis en ervaring met ITSM Clientèle en mobiele platforms (met name Windows Phone, iOS en Android). Dan heb jij bij ons een streepje voor.

 

Eisen

  • Je hebt minimaal een mbo-opleiding op niveau 4 in een relevante IT richting;
  • Minimaal 1 jaar relevante en recente werkervaring. Aantoonbaar op basis van cv.

 

Wensen

  • Je bent in het bezit van een geldig Microsoft MCSA certificaat, of opvolgers van deze certificering;
  • Je hebt bij voorkeur relevante ervaring opgedaan bij een gemeente of andere overheidsinstelling;
  • Je hebt kennis en ervaring met ITSM Clientèle;
  • Je hebt kennis en ervaring met mobiele platforms (met name Windows Phone, iOS en Android).

 

Motivatiebrief

Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria:

  • Beschrijf waarom jij vindt dat je voor deze opdracht in aanmerking zou moeten komen en hoe jouw eerdere werkervaring aansluit op deze opdracht.

 

Interviewplanning

Interviews zullen worden afgenomen met Microsoft Teams in de week 22 augustus.

 

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Tijdens het interview gaan we toetsen op werkervaring, kennis en affiniteit met de uit te voeren opdracht.

 

Toelichting op rooster

5 x 8 uur / 4 x 8 uur

 

Referenties

Het delen van referenties wordt op prijs gesteld.

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaande eisen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo
  • volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart vermeld, woonplaats en geboortedatum
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum)
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant

Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.