Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : medewerker servicedesk
Regio : Uden
Start : 18 januari 2021
Inzet : 20 uur per week
Eind : 31 maart 2021
Optie op verlenging : Ja, 2 x 3 maanden
Uurtarief : EUR 25 – 40
Aanbieden : uiterlijk woensdag 23 december 2020

 

Opdracht

Waar kom je te werken?
De klant is een ondernemende en toekomstgerichte organisatie waar werken met plezier en vertrouwen centraal staat. Lef, resultaatgerichtheid en verbinding met de Udense samenleving. Dát is waar de klant voor staat. Daarnaast zijn we volop bezig met een kansrijke ontwikkelingen.

Bij de klant werken ongeveer 400 collega’s in 4 afdelingen. Eén van die afdelingen is de afdeling Middelen. De afdeling Middelen is verantwoordelijk voor ondersteuning en advisering naar de extern gerichte afdelingen binnen de klant. Er werken ongeveer 100 mensen verdeeld over 5 teams: Bedrijfsbureau, Financiële Administratie, Vastgoed, Accommodaties & Facilitair, Personeel & Organisatie en Beheer basisvoorzieningen.

 

Het team Beheer Basisvoorzieningen / ICT zorgt voor het beheer van de ICT op kantoor en voor de ICT ondersteuning op flexibele en decentrale werkplekken. Het team wordt aangestuurd door een teamleider en bestaat uit ongeveer 25 medewerkers.

Vanwege ziekte vervang je een collega op de servicedesk. Je werkt in teamverband aan het oplossen van ICT problemen en het uitgeven van devices.

 

De calls komen binnen in TOPdesk. De eerste lijns vragen worden opgepakt door de servicedesk, zoals :

  • Aanmaken accounts in AD en andere applicaties
  • Oplossen problemen met wachtwoorden
  • Oplossen problemen met applicaties mbv teamview
  • Uitleveren mobiele telefoons, laptops en tablets
  • Afvoeren devices
  • Analyseren en oplossen problemen met devices
  • Doorzetten problemen naar 2e en 3e lijn
  • Ondersteunen gebruikers telefonie.

 

Kandidaat

Welke kennis en ervaring heb je?

  • Ervaring als medewerker servicedesk
  • Ervaring binnen gemeentelijke organisatie
  • Kennis van TOPdesk

Pas je bij ons?
We zoeken iemand die flexibel is, proactief is, snel kan schakelen en graag samenwerkt. Daarnaast is een hands-on mentaliteit belangrijk en ben je stressbestendig.

Aanvullende voorwaarden
Wij vragen een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) op van de kandidaat.

 

Interviewplanning

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 12 januari 2021 in de ochtend.

Afhankelijk van de situatie m.b.t. het coronavirus en het advies van het RIVM, wordt t.z.t. beoordeeld of het interview fysiek bij de klant kan plaatsvinden of via videoconferencing ” Zoom” wordt gehouden. Wij gaan ervan uit dat belangstellenden op deze datum/dit tijdstip beschikbaar zijn voor een gesprek.

 

Toelichting op rooster

Het betreft voor de middagen.

 

Eisen (dit blijkt uit het cv van de kandidaat)

  • ervaring als medewerker servicedesk
  • ervaring binnen gemeentelijke organisatie
  • kennis van TOPdesk

 

Gevraagde documenten

Aanleveren bij offerte

  • Motivatiebrief
  • Relevante diploma’s

 

Motivatiebrief

Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

  • de kandidaat motiveert waarom hij/zij de geschikte kandidaat is voor deze opdracht
  • de kandidaat motiveert waarom hij/zij deze opdracht bij de gemeente Uden wil doen

 

Wensen

  • Werkervaring bij een gemeente als medewerker servicedesk

 

Als je een geschikte kandidaat hebt, die voldoet aan bovenstaand profielschets, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk, toch uiterlijk woensdag 23 december 2020 het volgende:

 

1) cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo

2) voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum

3) genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma

4) relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties

5) tarief en beschikbaarheid (inclusief status eventuele overige intakes)

6) vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens

7) schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant

 

Onze contactgegevens vind je hier