Vacature: Medewerker Servicedesk (Groningen)

Wij zijn op zoek naar een medewerker servicedesk in de regio Groningen.

Opdracht

We starten de komende periode met de transitie van ICT-uitvoering naar ICT-regie. Dit betekent dat we steeds meer van de ICT-uitvoering onderbrengen bij geselecteerde marktpartijen. We bereiden ons voor op deze verandering, maar tegelijkertijd gaat onze dienstverlening gewoon door. Daarom kunnen we het komende jaar extra handen gebruiken.

Zoek je een interessante leerzame omgeving? Hou je er van om problemen op te lossen en laat je, je niet eenvoudig uit het veld slaan? Dan bieden we je een uitdagende, interessante functie op de servicedesk. Dit is de plek waar alle klant-kanalen samenkomen en onze dienstverlening centraal staat. In een team met superleuke collega’s zorg jij voor antwoorden en oplossingen en daarmee voor tevreden klanten.

Kandidaat

Jij bent precies wat we zoeken als je:

• Enthousiast, collegiaal en stressbestendig bent;
• Van contact met mensen houdt en communicatief vaardig bent;
• Een resultaatgerichte instelling hebt en snel kunt schakelen op verschillende niveau’s;
• Tenminste beschikt over een afgeronde mbo 4 opleiding in een relevante richting, zoals systeem-, netwerk- of ICT-beheer  (of over voldoende aantoonbare ervaring);
• En als je ook ervaring hebt met TOPdesk, maak je ons helemaal blij.

Gunningscriteria

• Prijs (50 %);
• Motivatie (25 %);
• Interview (25 %).

Motivatiebrief

De motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

De kandidaat beschrijft in dit document de gevolgde opleiding, ervaring en vaardigheden. Het motivatie document wordt door de opdrachtgever getoetst aan de hand van de omschreven functietaken, zoals verwoord in de kandidaat omschrijving.

Interview

Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

In het interview zal de gevraagde kennis en ervaring zoals beschreven in de kandidaat omschrijving door hem/haar worden toegelicht. Teven zal de motivatie worden besproken waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht.

Overig

Exacte start, einddatum en aantal uren is nader overeen te komen.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties en overige vaardigheden;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.