Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : technisch applicatiebeheerder
Regio : Moerdijk
Start : dinsdag 1 maart 2022
Inzet : 36 uur per week
Eind : woensdag 31 augustus 2022
Optie op verlenging : ja
Aanbieden : uiterlijk vrijdag 25 februari 2022

 

Opdracht

Samen met je collega’s ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Doel is om verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de normtijden (KPI’s) af te handelen. Je kijkt (op locatie of op afstand) met de klant mee om zo een juiste en volledige beschrijving van de melding  te maken. Je bent  ‘Troubleshooter’ van applicatie-gerelateerde problemen. Je inventariseert en analyseert incidenten en lost deze zoveel mogelijk zelfstandig op.

Bij wijzigingsverzoeken zorg je samen met de functioneel beheerder van de klant voor een complete intake van het wijzigingsverzoek en voert deze, al dan niet samen met collega’s, naar tevredenheid en binnen de afgesproken tijd uit.  Alle informatie van zowel incidenten als wijzigingen registreer je zorgvuldig in TOPdesk.

 

Werkzaamheden

  • Je inventariseert een wijzigingsverzoek in overleg met de applicatie-eigenaar en leverancier en verwerkt deze informatie in het intakedocument en in de applicatielijst. Op deze manier zorg je voor kennisoverdracht naar collega’s binnen de backoffice;
  • Je bestudeert vervolgens op test-pc’s en packaging vm’s het gedrag van de applicatie (-installaties) en verwerkt dit in het intakedocument om te komen tot een geautomatiseerde installatie inclusief configuratie;
  • Je kunt User Workspaces bouwen d.m.v. Ivanti Workspace Control (RES/IWC);
  • Je distribueert applicaties via SCCM en/of RES/IWC;
  • Je test alles volgens de OTAP-werkwijze. Per applicatie verwerk je de status in de applicatielijst en in TOPdesk;
  • Je richt binnen Active Directory per applicatie de juiste groepenstructuur in waarmee je eindgebruikers o.b.v. groepslidmaatschap de beschikking geeft over alle benodigdheden die nodig zijn om een applicatie te laten functioneren op hun VDI;
  • Je voert zo nodig ook applicatie-installaties uit op het netwerk of applicatieserver.

 

Persoonskenmerken

  • Teamplayer met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • In staat om je snel dingen eigen te maken;
  • Een kei in het coördineren, prioriteren en plannen van werkzaamheden;
  • Proces- en doelmatige manier van werken;
  • Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen (korte en lange termijn);
  • In staat om snel trends te herkennen;
  • Flexibel inzetbaar (servicetijden 8:00 – 17.00 uur en inzet Piketdienst);
  • Ervaring met soortgelijke werkzaamheden op minimaal MBO niveau 4+;
  • Actuele kennis van Microsoft Beheeromgevingen, TOPdesk (als managementtool) en bij voorkeur ook met overige gemeentelijke applicaties.

 

Eis

  • Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4+.

 

Wensen

  • Kandidaat heeft kennis van en aantoonbare praktijkervaring met diverse werkplekconcepten;
  • Kandidaat heeft kennis en ervaring m.b.t. Active Directory Group Policies;
  • Kandidaat heeft kennis van gemeentelijke applicaties;
  • Kandidaat heeft ervaring met TOPdesk als servicemanagement tool (incident-, wijzigings-, probleem- en operationeel beheer);
  • Kandidaat heeft (actuele) kennis van en is gecertificeerd op gebied van Microsoft Beheeromgevingen (Windows 10 en Server2012R2 t/m 2016), FAT-clients, Thin-Clients, VDI’s (XenDesktop), Group Policy Management, Office365, ITIL, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control, databasebeheer ( SQL en Oracle ).

 

Omgeving

Je komt te werken binnen het organisatieonderdeel Backoffice, domein Applicatiehosting & Workspace. In een team dat verantwoordelijk is voor het aanbieden en onderhouden van de applicaties op applicatieservers en de Citrix werkplek.

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaande eisen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk en uiterlijk vrijdag 25 februari 2022 het volgende:

  • Cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
  • Voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum;
  • Genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
  • Relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
  • Tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
  • Vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
  • Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.