Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : twee medewerkers servicedesk
Regio : Uden
Start : maandag 2 augustus 2021
Inzet : 36 en 24 uur (totaal 60) per week
Eind : maandag 1 november 2021
Optie op verlenging : ja, 3 x 3 maanden
Aanbieden : uiterlijk maandag 12 juli 2021
Interviews : maandagochtend 26 juli 2021

 

Toelichting

De gemeente Uden is op zoek naar 1,67 fte verdeeld over 2 personen. De ideale verdeling is 36 uur en 24 uur per week. De werkzaamheden worden grotendeels vanuit kantoor uitgevoerd, minimaal voor 60 procent van de tijd.

 

Opdracht

De gemeente Uden is een ondernemende en toekomstgerichte organisatie waar werken met plezier en vertrouwen centraal staat. Lef, resultaatgerichtheid en verbinding met de Udense samenleving. Dát is waar de gemeente Uden voor staat. Daarnaast zijn we als gemeente volop bezig met een kansrijke ontwikkeling om samen te gaan met de gemeente Landerd per 1 januari 2022.

 

Bij de gemeente Uden werken ongeveer 400 collega’s in 4 afdelingen. Eén van die afdelingen is de afdeling Middelen. De afdeling Middelen is verantwoordelijk voor ondersteuning en advisering naar de extern gerichte afdelingen binnen de gemeente Uden. Er werken ongeveer 100 mensen verdeeld over 5 teams: Bedrijfsbureau, Financiële Administratie, Vastgoed, Accommodaties & Facilitair, Personeel & Organisatie en Beheer basisvoorzieningen.

 

Het team Beheer Basisvoorzieningen / ICT zorgt voor het beheer van de ICT op kantoor en voor de ICT ondersteuning op flexibele en decentrale werkplekken. Het team wordt aangestuurd door een teamleider en bestaat uit ongeveer 25 medewerkers.

 

Vanwege ziekte vervang je een collega op de servicedesk. Je werkt in teamverband aan het oplossen van ICT problemen en het uitgeven van devices.

 

De calls komen binnen in TOPdesk. De eerstelijns vragen worden opgepakt door de servicedesk, zoals :

  • Aanmaken accounts in AD en andere applicaties;
  • Oplossen problemen met wachtwoorden;
  • Oplossen problemen met applicaties m.b.v. TeamViewer;
  • Uitleveren mobiele telefoons, laptops en tablets;
  • Afvoeren devices;
  • Analyseren en oplossen problemen met devices;
  • Doorzetten problemen naar 2e en 3e lijn;
  • Ondersteunen gebruikers telefonie.

 

Kandidaat

Welke kennis en ervaring heb je?

  • Ervaring als medewerker servicedesk;
  • Ervaring binnen gemeentelijke organisatie;
  • Kennis van TOPdesk.

 

 

Pas je bij ons?

We zoeken iemand die flexibel is, proactief is, snel kan schakelen en graag samenwerkt. Daarnaast is een hands-on mentaliteit belangrijk en ben je stressbestendig.

 

Aanvullende voorwaarden

Wij vragen een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) op van de kandidaat aan wie de opdracht voorlopig wordt gegund.

 

Interviewplanning

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal kandidaten gesprekken gevoerd. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.

 

De gesprekken vinden plaats op maandag 26 juli in de ochtend.

 

Afhankelijk van de situatie m.b.t. het coronavirus en het advies van het RIVM, wordt t.z.t. beoordeeld of het interview fysiek in het gemeentehuis kan plaatsvinden of via videoconferencing ” Zoom” wordt gehouden. Wij gaan ervan uit dat belangstellenden op deze datum/dit tijdstip beschikbaar zijn voor een gesprek.

 

Eisen

Gemeentelijke ervaring

De kandidaat beschikt over gemeentelijke ervaring. Dit blijkt uit het cv van de kandidaat.

 

Ervaring als medewerker servicedesk

De kandidaat heeft ervaring als medeweker servicedesk. Dit blijkt uit het cv van de kandidaat.

 

Kennis van TOPdesk

De kandidaat heeft kennis van TOPdesk. Dit blijkt uit het cv van de kandidaat.

 

Gevraagde documenten

Aanleveren bij offerte

Motivatiebrief

Relevante diploma’s

 

Gunningscriteria

Weging prijsdeel: 50 %

 

Motivatiebrief: bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

1.De kandidaat motiveert waarom hij/zij de geschikte kandidaat is voor deze opdracht.

2.De kandidaat motiveert waarom hij/zij deze opdracht bij de gemeente Uden wil doen.

Weging:25 %

 

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

 

Doorgevraagd gaat worden naar de motivatie van de kandidaat. Getoetst wordt of de kandidaat voldoet aan de kandidaat omschrijving. Verder wordt gekeken naar de staat van de gevraagde kennis, competenties en ervaringen. Als laatste vinden wij het belangrijk dat er een “klik” is tussen de organisatie, teamleden en de kandidaat.

Weging:25 %

 

Als je een geschikte kandidaat hebt, die voldoet aan bovenstaand profielschets, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk, toch uiterlijk maandag 12 juli 2021 het volgende:

  • Cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
  • Voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum;
  • Genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
  • Relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
  • Tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
  • Vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
  • Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

 

Onze contactgegevens vind je hier