Vacature: Information Engineer Werkplek Services (Apeldoorn)

Wij zijn op zoek naar een Information Engineer Werkplek Services te Apeldoorn.

Opdracht

De afdeling IT4ALL is verantwoordelijk voor de service delivery van verschillende generieke diensten.  De unit is verdeeld in meerdere teams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Voor het team  Werkplek Services zijn we op zoek naar twee uitvoerend medewerkers. Werkplekservices faciliteert de werkplek aan de medewerker en alle randzaken daaromheen. Je staat nauw in contact met de leverancier, de Servicedesk en de diverse klantgroepen binnen de organisatie. Door het thuiswerken is die werkplek des te belangrijker geworden. In het klanttevredenheidsonderzoek Q2 scoren we een 7,2. Ons streven is die waarde minimaal te behouden, maar liever nog te verhogen.

Uitdagingen oplossen met de nieuwste technologieën voor onze klanten, dat is waar jij voor staat. Door passie voor technologie te combineren met communicatie en samenwerken, lever je eersteklas klantenservice. Je ontwikkelt nieuwe oplossingen met onze leveranciers en zorgt tegelijkertijd voor continuïteit. Je werkt in een team, met individuele collega’s maar je vindt ook makkelijk zelfstandig je weg binnen de organisatie. Het team werkt met een back log bestaande uit features die je refined tot userstories. Dit doe je in samenwerking met te teamleden en de productowner.

Belangrijkste technieken, methodes en tools:

• Jira;
• MS Office 365;
• SharePoint;
• Lean en Agile (Kanban/Scrum);
• Azure Virtual Desktop.

Taken en verantwoordelijkheden

• Afstemmen criteria met klanten, leveranciers en architecten voor keuze uit bestaande (cloud) oplossingen;
• Initiëren van verbeteringen op basis van inkomende klantvragen;
• Afdelingen/teams en leveranciers met elkaar verbinden en de partijen informeren over de (project)status;
• Deelname in het team Werkplek Service en/of project teams en verantwoording naar project management;
• Behandelen incidenten en borgen van voortgang hierop en op benoemde problemen;
• Voeren van regie over de services die binnen het team vallen alleen of in samenwerking met je collega’s.

Eisen

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau in de richting informatica;
• Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft Office en SharePoint;
• Ruim 2 jaar ervaring met ITIL;
• Ervaring met Azure Virtual Desktop;
• Aantoonbaar ervaring met algemene (cloud) security concepten;
• Bij voorkeur ervaring met Telefonie diensten.

Per eis (kort) toelichten waarom de kandidaat in uw ogen aan de eis voldoet. Verwijzen naar het cv volstaat niet.

Opdracht

Je geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. U beschrijft daarin uw rol en bijdrage aan deze opdracht (max. 300 woorden).

Competenties

• Resultaatgericht;
• Communicatief sterk zowel schriftelijk als mondeling. Je praat met stakeholders en weet hier de juiste positie in aan te nemen om de wens tot een goed einde te brengen;
• Service- en klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk;
• Analytisch vermogen;
• Je kan werken in teamverband en verbindt collega’s met verschillende achtergronden;
• Je beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in mogelijkheden zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Curriculum vitae (cv)

Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en in Word-formaat van maximaal 3 pagina’s A4. De klant behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het cv en/of referentie voorkomen of het maximaal aantal pagina’s wordt overschreden. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

Motivatie

Een door de kandidaat speciaal op maat geschreven motivatie voor deze opdracht.

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Bij gunning dient een VOG met de categorieën 11, 12 en 13 te worden aangevraagd.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties en overige vaardigheden;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.