Vacature: Information Engineer Werkplek Services (Apeldoorn)

Wij zijn op zoek naar een Information Engineer Werkplek Services te Apeldoorn.

Opdracht

Voor het team Werkplek Services zijn we op zoek naar een uitvoerend medewerker. Werkplekservices faciliteert de werkplek en alle randzaken daaromheen. Je staat nauw in contact met de leverancier, de Servicedesk en de diverse klantgroepen binnen de organisatie. Door het thuiswerken is die werkplek des te belangrijker geworden.

Uitdagingen oplossen met de nieuwste technologieën voor onze klanten, dat is waar jij voor staat.

Door passie voor technologie te combineren met communicatie en samenwerken, lever je eersteklas klantenservice. Je ontwikkelt nieuwe oplossingen met onze leveranciers en zorgt tegelijkertijd voor continuïteit.

Als senior medewerker ben je vooral bezig in de regie rol. Dit betekent dat je zelfstandig kleinere projecten managed en als kennishouder en aanspreekpunt gezien wordt vanuit de organisatie als het gaat om de services die dit team levert. Hierin werk je samen met onze leverancier, je collega’s uit het team en collega’s vanuit zowel de IT-directie als de andere directies. Zo is het team bezig met een migratie waarbij Citrix applicaties naar Azure Virtual Desktop gaan. En kennen we projecten als Call Center As a Service en uitrol Teams Telefonie.

Belangrijkste technieken, methodes en tools:

• Jira;
• MS Office 365;
• SharePoint;
• Lean en Agile (Kanban/Scrum);
• Azure Virtual Desktop.

Werkzaamheden

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn als regisseur:

• Heb je focus op het proces en realiseer je verbeteringen;
• Leg je eenvoudig contact binnen de organisatie met andere afdelingen/teams;
• Denk je vanuit de klant en weet je deze te informeren en ben je in staat op klantgerichte wijze jouw communicatie te formuleren;
• Heb je ervaring met het uitvoering van kleinere projecten;
• Genereer je ideeën voor verbeteringen op basis van inkomende klantvragen;
• Ben je verantwoordelijk voor een veilige werkplek;
• Werk je nauw samen met DevOp Engineers, systeem architecten, security specialisten en kennispartners/leveranciers;
• Voel je je verantwoordelijk voor tijdige kwalitatieve levering van de services waar jij en je team voor staan.

Eisen

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau in de richting informatica;
• Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft Office en SharePoint;
• Ruim 2 jaar ervaring met ITIL;
• Ervaring met Azure Virtual Desktop;
• Aantoonbaar ervaring met algemene (cloud) security concepten;
• Minimaal 2 jaar ervaring in het aansturen van een leverancier (vanuit een regie rol).

Per eis (kort) toelichten waarom de kandidaat in jouw ogen aan de eis voldoet. Verwijzen naar het cv volstaat niet.

Wens

Ervaring met telefonie diensten, (kort) toelichten.

Opdracht

je geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. Je beschrijft daarin je rol en bijdrage aan deze opdracht in max. 300 woorden.

Competenties

• Resultaatgericht;
• Communicatief sterk zowel schriftelijk als mondeling. Je praat met stakeholders en weet hier de juiste positie in aan te nemen om de wens tot een goed einde te brengen;
• Service- en klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk;
• Analytisch vermogen;
• Je kan werken in teamverband en verbindt collega’s met verschillende achtergronden;
• Je beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in mogelijkheden zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Curriculum vitae

Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en in Word-formaat van maximaal 3 pagina’s A4. Uit dit cv dient te blijken dat je voldoet aan de eisen. De klant behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het cv en/of referentie voorkomen of (indien van toepassing) het maximaal aantal pagina’s wordt overschreden. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

Motivatie

Graag ontvang ik een door de kandidaat speciaal voor deze opdracht geschreven motivatie.

Thuiswerken

Volgens de richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

VOG

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) met de categorieën 11, 12 en 13.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties en overige vaardigheden;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.