Wij zijn op zoek naar twee Information Engineers Werkplek Services in Apeldoorn.

Functie : Information Engineer Werkplek Services (2x)
Regio : Apeldoorn
Start : maandag 5 december 2022
Inzet : 32 tot 40 uur per week
Eind : vrijdag 30 juni 2023
Optie op verlenging : ja, 1 x 1 jaar
:

Opdracht

De afdeling IT4ALL is verantwoordelijk voor de service delivery van verschillende generieke diensten.  De unit is verdeeld in meerdere teams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Voor het team  werkplek services zijn we op zoek naar twee uitvoerend medewerkers. Werkplek services faciliteert de werkplek aan de organisatie en alle randzaken daaromheen. Je staat nauw in contact met de leverancier, de servicedesk en de diverse klantgroepen binnen de organisatie. Door het thuiswerken is die werkplek des te belangrijker geworden. In het klanttevredenheidsonderzoek Q2 scoren we een 7,2. Ons streven is die waarde minimaal te behouden, maar liever nog te verhogen.

Uitdagingen oplossen met de nieuwste technologieën voor onze klanten, dat is waar jij voor staat.

Door passie voor technologie te combineren met communicatie en samenwerken, lever je eersteklas klantenservice. Je ontwikkelt nieuwe oplossingen met onze leveranciers en zorgt tegelijkertijd voor continuïteit.

Je werkt in een team, met individuele collega’s maar je vindt ook makkelijk zelfstandig je weg binnen de organisatie. Het team werkt met een back log bestaande uit features die je refined tot userstories. Dit doe je in samenwerking met te teamleden en de productowner.

Belangrijkste technieken, methodes en tools:

  • Jira;
  • MS Office 365;
  • SharePoint;
  • Lean en Agile (Kanban/Scrum);
  • Azure Virtual Desktop.

Verantwoordelijkheden

  • Afstemmen criteria met klanten, leverancier en architecten voor keuze uit bestaande (cloud) oplossingen;
  • Initiëren van verbeteringen op basis van inkomende klantvragen;
  • Afdelingen/teams en leverancier met elkaar verbinden en de partijen informeren over de (project)status;
  • Deelname in het team werkplek services en/of project teams en verantwoording naar project management;
  • Behandelen incidenten en borgen van voortgang hierop en op benoemde problemen;
  • Voeren van regie over de services die binnen het team vallen alleen of in samenwerking met je collega’s.

Eisen

Onderstaand de eisen waar de kandidaat aan moet voldoen. Per eis (kort) toelichten waarom de kandidaat in uw ogen aan de eis voldoet. Verwijzen naar het cv volstaat niet.

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft Office en SharePoint;
  • Ruim 2 jaar ervaring met ITIL;
  • Ervaring met Azure Virtual Desktop;
  • Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten.

Wens

  • Bij voorkeur ervaring met Telefonie diensten.

Extra in te leveren

  • Je geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. Je beschrijft daarin jouw rol en bijdrage aan deze opdracht in maximaal 300 woorden.

Competenties

  • Resultaatgericht;
  • Communicatief sterk zowel schriftelijk als mondeling. Je praat met stakeholders en weet hier de juiste positie in aan te nemen om de wens tot een goed einde te brengen;
  • Service- en klantgericht;
  • Proactief en initiatiefrijk;
  • Teamspeler;
  • Analytisch vermogen;
  • Je kan werken in teamverband en verbindt collega’s met verschillende achtergronden;
  • Je beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in mogelijkheden zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Curriculum vitae (cv)

Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in Word-formaat en maximaal 3 pagina’s A4. De klant behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het cv en/of de referentie voorkomen of het maximaal aantal pagina’s wordt overschreden. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

Motivatiebrief

Graag ontvang ik een door de kandidaat zelf geschreven motivatiebrief.

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

De klant verplicht de kandidaat een VOG bij de gemeente te (laten) aanvragen waaruit geen bezwaar blijkt jegens betrokkenen m.b.t de gevraagde functie. De categorieën 11, 12 en 13 moeten aangevinkt worden.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

  • cv in Nederlandse of Engelse taal in Word zonder bedrijfslogo
  • voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum
  • genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma
  • relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties
  • tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum)
  • vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens
  • schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant