Vacature: Medewerker ICT-Servicedesk (2x) (Bergen op Zoom)

Wij zijn op zoek naar een Medewerker ICT-Servicedesk in de regio Bergen op Zoom.

Organisatie

De afdeling Informatisering & Automatisering ondersteunt en faciliteert de organisatie door het beschikbaar stellen van betrouwbare, bruikbare en toegankelijke informatievoorziening en advisering hierover. Onderdeel van de afdeling is de ICT-servicedesk die optreedt als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en de zorgt draagt voor het beheer van de werkplek.

Werkzaamheden

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen;
• Je verwerkt binnenkomende meldingen uit de TOPdesk applicatie;
• Je beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten en veelal standaardproblemen op (1e  lijn);
• De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers zet je door naar de specialist (2e lijn beheerders);
• Je bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager;
• Je verzorgt het beheer en de uitgifte van mobile devices;
• Je verzorgt het werkplek beheer.

Eisen

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur op ICT-gebied. Graag bewijs toevoegen aan cv;
• Ruim twee jaar aantoonbare ervaring met ICT-servicedesk taken. Graag bewijs toevoegen aan cv;
• Bereid om 3 dagen van de werkweek op het kantoor te Bergen op Zoom te werken. Graag duidelijk aangeven in het cv.

Wensen

• Ruim twee jaar recente en aantoonbare kennis en ervaring als medewerker ICT-servicedesk in een kantoororganisatie;
• Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10, Microsoft Office 365 en Microsoft Edge;
• Kennis van Microsoft Azure;
• Kennis van netwerken;
• Kennis van diverse randapparatuur zoals printers.

Competenties

• Klantgericht;
• Behulpzaam;
• Zorgvuldig;
• Representatief;
• Stressbestendig.

Curriculum vitae (cv)

Met een cv wordt bedoeld een overzicht van de werkervaring van de aangeboden kandidaat. Het cv is in het Nederlands opgesteld en wordt verstrekt in Word. Het ingediende cv mag maximaal bestaan uit 4 pagina’s dubbelzijdig. In het cv dienen minimaal de onderstaande punten benoemd te worden:

• Welke werkzaamheden / projecten uitgevoerd zijn, het werkbestand en jouw rol hierin;
• Start- en einddatum van de werkzaamheden (aantal uur per week).

Indien het cv de bovengenoemde punten niet bevat, dan kan de aanbieding terzijde gelegd worden.

Overig

• VOG;
• Zelf zorgen voor een mobiele telefoon;
• Een deugdelijke laptop en toebehoren meebrengen;
• Eventuele parkeerkosten worden niet vergoed.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv en motivatie in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.