Vacature: medewerker werkplekbeheer (Utrecht)

Wij zijn op zoek naar een medewerker werkplekbeheer in Utrecht.

Werkzaamheden

De belangrijkste werkzaamheden van het team werkplekbeheer is het zorg dragen voor een optimale werkplek aan onze interne klant. Je wordt samen met de andere teamleden verantwoordelijk op het functioneren van onze kantoorwerkplek hardware bestaande uitdocking stations, fat cliënts, monitors en randapparatuur, en zorgt ervoor dat dit optimaal functioneert. Dit doen we vanaf de hoofdlocatie en voor meerdere kleine en grootte buitenlocaties. Na een inwerk periode zal je zelfstandig de werkzaamheden oppakken en uitvoeren op alle locaties.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:

• Zorgdragen dat de kantoorwerkplek voor de medewerkers optimaal functioneert;
• Het zelfstandig oppakken van incidenten en verzoeken vanuit onze servicemanagementtool
• ServiceNow;
• Wijzigingen bijhouden in onze CMDB zodat we een complete registratie hebben;
• Voorbereiden voor het uitleveren van hardware.

Werktijden

De werktijden zijn voornamelijk tijdens kantooruren. Omdat wij onze dienstverlening 24*7leveren kan je gevraagd worden voor werkzaamheden in het weekend of avonduren, zodat onze gebruikers er het minst last van hebben.

Gevraagd

Om succesvol te zijn in deze functie is het van belang dat je en goede hands-on mentaliteit hebt en stevig in je schoenen staat. Je kunt goed luisteren, vraagt door en kan je verplaatsen in de werkwijze van een collega en de knelpunten daarin. Je bent enerzijds een teamspeler en anderzijds een kritische denker. De ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel, knock-out criteria:

Eisen

• Minimale opleiding mbo ICT, niveau 3, beargumenteer waarom de kandidaat voldoet aan deze eis;
• Kennis en ervaring met dagelijks oplossen van incidenten op het gebied van werkplekbeheer, licht toe welke kennis en ervaring;
• Kennis van de functionele werking van ICT-infrastructuur, beschrijf deze kennis;
• Hands-on mentaliteit;

• Analytisch vaardig en oplossing gericht;
• Communicatief vaardig, oplossingsgericht, vasthouden en tactisch;
• Ruime dosis zelf initiatief, humor;
• Team spirit, de drive om samen met het team de klant de beste ondersteuning te geven;
• Rijbewijs B.

Wensen

• Fulltime (36 uur) beschikbaar;
• Ervaring bij een overheidsorganisatie, bij voorkeur recente ervaring in een gelijke rol bij de gemeente Utrecht of de provincie Utrecht (bij voorkeur maximaal 1 jaar terug);
• Kennis van ICT-beheer en IT-service management (ITIL), bij voorkeur ITIL Foundationgecertificeerd en gewerkt in een omgeving met ITIL;
• Kandidaat kan goed in een dynamische omgeving werken dit in team verband en zelfstandig;
• Kandidaat kan zelfstandig prioriteiten stellen en toelichten. Kandidaat durft en wil uit zichzelf werk op te pakken, Licht toe waaruit dit blijkt;
• Kandidaat is analytisch vaardig en oplossing gericht, licht toe waaruit dit blijkt;
• Kandidaat heeft goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden , licht toe waaruit dit blijkt;
• Kandidaat is communicatief vaardig, vasthoudend en tactisch, licht toe waaruit dit blijkt;
• Kandidaat heeft ervaring met het werken in Agile teams binnen een Demand-Supplyorganisatie (pré). Geef voorbeelden van bovenstaande;
• Wat is het e-mailadres waarop we je kunnen bereiken indien je wordt uitgenodigd voor een persoonlijk (Teams-)gesprek;
• Wij verwachten van onze externe medewerkers dat zij telefonisch (eigen nummer) bereikbaar zijn;
• Wij gaan ervan uit dat de kandiaat gedurende het jaar voldoende rust neemt en daaromminimaal 4 weken vakantie neemt. Zonder expliciete toestemming van de opdrachtgever is het niet toegestaan om meer dan 48 weken op jaarbasis te factureren (eventueel omgerekend op basis van de werkelijke contractweken).

Competenties

In de uitvoering van ons werk staan de volgende vier kernwaarden centraal: open, wendbaar, scherp en betrouwbaar. Ze komen tot uiting in onze heldere afspraken, servicegerichte en flexibele werkhouding en betrouwbare inzet. Van onze medewerkers verwachten we dat ze – vanuit deze kernwaarden – hun persoonlijke vaardigheden en vakkennis permanent verder ontwikkelen.

Curriculum vitae (cv)

Je cv is maximaal 3 pagina’s enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. Je cv dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit. Daarnaast vermeldt je cv huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. Je cv is in het Nederlands opgesteld en in Word-formaat.

Referenties

Voor deze aanvraag ontvangen wij graag twee relevante referenties die door de klant nagebeld mogen worden. Je geeft met het indienen van de referenties de klant akkoord om contact op te nemen met de referenten. Geef de volgende informatie op:

• Naam organisatie waar opdracht werd vervuld;
• Contactpersoon;
• Afdeling;
• Telefoonnummer contactpersoon.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Met hartelijke groet,

Profdesk Automatiseringsdiensten B.V.

Menno Willemsen

schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klantOnze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.