Wij zijn op zoek naar een Servicedesk Medewerker te Pijnacker-Nootdorp.
| Functie | : | servicedesk medewerker |
| Regio | : | Pijnacker-Nootdorp |
| Start | : | zo spoedig mogelijk |
| Inzet | : | 32 tot 36 uur per week |
| Eind | : | na 6 maanden |
| Optie op verlenging | : | ja, 2 x 3 maanden |
| Uurtarief | : | maximaal EUR 50 inclusief reiskosten |
| Vragen | : | uiterlijk vrijdag 2 februari 2024 tot 14.00 uur |
| Aanbieden | : | uiterlijk maandag 5 februari 2024 tot 10.00 uur |
| Interviews | : | dinsdagmiddag 13 februari 2024 |
Opdracht
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s. Dat is veel meer dan telefoontjes aannemen. Je ondersteunt medewerkers op zowel technisch als functioneel gebied. Je krijgt dagelijks veel verschillende vragen en uitdagingen die ervoor zorgen dat je werk erg afwisselend is. Goed kunnen luisteren is één van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben als helpdeskmedewerker. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis van hard- en software worden klanten verder geholpen.
Taken
- Aanmaken, configureren en beheren van accounts voor users en applicaties;
- Folder- en filebeheer;
- Werkplekbeheer;
- Ondersteuning 1e en 2e lijns;
- Communicatie van ICT-gerelateerde incidenten richting medewerkers;
- Beheer van apparatuur en telefonie.
Eisen
- Een afgeronde mbo 4 opleiding in de richting van IT/ICT;
- Aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker op IT/ ICT gebied.
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als servicedeskmedewerker bij een gemeentelijke organisatie;
- Aantoonbare werkervaring met TOPdesk in de afgelopen 5 jaar;
- Uiterlijk beschikbaar per eind februari 2024.
Competenties
- Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig;
- Je werkt nauwkeurig en accuraat;
- Je schrijft foutloos Nederlands;
- Je beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
Curricula vitae (cv)
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands inclusief minimaal 2 referenties. Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je aan de genoemde eisen en wensen voldoet.
Overig
- Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
- Bring your own device is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat zelf een mobiele telefoon en een laptop en/of iPad meeneemt.
Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!
Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:
- cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
- volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
- genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
- relevante werkervaring, competenties en overige vaardigheden;
- tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
- vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
- schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.
Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.