Vacature: Werkplekbeheerder (Delft)

Wij zijn op zoek naar een werkplekbeheerder te Delft.

Opdracht

Als werkplekbeheerder is jouw voornaamste taak het ondersteunen van onze medewerkers m.b.t. de werkplek. Zo adviseer en instrueer je gebruikers over een juist en efficiënt gebruik van (nieuwe) apparatuur en programmatuur; je helpt bijvoorbeeld met het beschikbaar stellen van applicaties, up-to-date houden van de virusscanner op de werkplekken en het patchen van de werkplekken. Je werkt hierbij samen met onze servicedesk op het gebied van software distributies en werkplek onderhoud. Verder rapporteer je aan de coördinator ICT Support.

Verder vallen onder jouw taken en verantwoordelijkheden onder andere:

• Het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers bij hardware- en softwareproblemen;

• Je signaleert en lost afwijkingen en storingen op werkplekken op;
• Het beheren en onderhouden van werkstations, laptops, printers en andere randapparatuur;
• Het beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten;
• Het coördineren met externe leveranciers voor reparaties en onderhoud;
• Je draagt periodiek bij aan de vernieuwing van de werkplek image en draagt bij aan lifecycle management van de werkplekken. Je werkt hierbij op basis van ITIL en maakt hierbij gebruik van de ITSM-tool;
• Je zorgt voor de Windows security patches op de virtuele omgeving, dit doe je mede in overleg met de (functioneel) beheerders;
• Je zorgt voor het beschikbaar stellen van applicaties ten behoeve van gebruikers;
• Je voert zelfstandig (niet-)standaard wijzigingen en wijzigingsverzoeken uit op basis van de ITIL-methodiek;
• Je schrijft en beheert technische documentatie en werkinstructies;
• Je participeert in projectmatige werkzaamheden; zoals de in-beheer-name-trajecten voor nieuwe software of juist het uitfaseren van een applicatie;
• Je functioneert als voorman en zorgt voor een efficiënte afhandeling van incidenten en wijzigingen voor jou en je collega’s.

Eisen

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van werkplekbeheer;
• Minimaal 3 jaar ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers bij hardware- en softwareproblemen;
• Minimaal 1 jaar ervaring met Windows-besturingssystemen, Microsoft Office en netwerkprotocollen;
• Aantoonbare werkervaring met het werken op basis van ITIL.

Geef in een motivatie van maximaal 1.500 karakters aan waaruit blijkt dat de aangeboden kandidaat over de gevraagde kennis en expertise (de vijf hierboven staande eisen) beschikt.

Wensen

• Ruim 6 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van werkplekbeheer;
• Ruim 5 jaar aantoonbare werkervaring met het supporten van Azure en Office 365;
• Ruim 5 jaar aantoonbare werkervaring met het werken op basis van ITIL.

Geef per wens aan hoeveel jaar de kandidaat ervaring heeft met de hierboven staande wensen.

Competenties

• Communicatieve vaardigheid: kan zich goed uiten op individueel en collectief niveau. Kan ideeën uitwisselen en boodschappen overbrengen door taal en woordgebruik aan te passen aan de situatie en behoeften van de doelgroep. Kan goed luisteren naar anderen en kan constructieve feedback te geven;
• Resultaatgerichtheid: is gericht op het behalen van concrete resultaten, binnen de grenzen van tijd, budget en inzet van mensen en middelen;
• Analytisch vermogen: is in staat om op een systematische wijze (complexe) problemen en/of situaties te doorgronden en oorzaken en verbanden te leggen;
• Zelfstandigheid: zonder hulp van anderen taken verrichten, proberen op eigen kracht probleemsituaties de baas te worden of handelen volgens eigen overtuiging.

Geef in de beantwoording van maximaal 1.500 karakters een motivatie waaruit blijkt dat de aangeboden kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Curriculum vitae (cv)

Het cv moet uit maximaal drie (3) pagina’s bestaan in de Nederlandse taal en moet voorzien zijn van ten minste twee (2) referenten inclusief de contactgegevens van de referent. De klant houdt het recht om deze referentie daadwerkelijk na te gaan.

Bedankt voor het lezen en hopelijk heeft deze opdracht je geïnspireerd!

Als je een geschikte kandidaat bent of hebt, die voldoet aan alle eisen en aan (bijna) alle wensen, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk het volgende:

• cv en motivatie in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
• volledige naam zoals in paspoort of ID-kaart staat vermeld, woonplaats en geboortedatum;
• genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
• relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
• tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
• vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
• schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant. Onze contactgegevens vind je hier of solliciteer direct via het formulier.