Werkplekbeheerders van Profdesk weten als geen andere hoe ze ICT-gebruikers moeten ondersteunen en adviseren. Vooral op het gebied van hardware en software staan ze hun mannetje. Wat ze precies doen? De werkplekbeheerder is de sleutelfiguur tussen systeembeheer en de servicedesk, en concentreert zich voornamelijk op het installeren en configureren van werkstations, randapparatuur en software op de werkplek. In veel gevallen spelen mobiele telefoons en tablets ook een grote rol. Dankzij de werkplekbeheerder kunnen de gebruikers op de werkplek er ongestoord gebruik van maken. Doen er zich problemen voor? Dat kan natuurlijk altijd. In dat geval zorgt de werkplekbeheerder ervoor dat de kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost.
Over welke vaardigheden beschikken de werkplekbeheerders van Profdesk?
Werkplekbeheerders van Profdesk zijn communicatief vaardig en beheersen de Nederlandse taal in woord en geschrift. Ze zijn MCSA en ITIL gecertificeerd en hebben aantoonbare werkervaring met operationele ITIL processen, zoals incident- en wijzigingsbeheer. Ze bezitten ruime kennis van Microsoft Office 365 en Windows 10 en hebben de nodige ervaring met ITIL, Active Directory en registratietools. Daarnaast beschikken ze over de nodige knowhow op het gebied van TCP/IP protocollen, bekabeling infrastructuur en Wireless netwerken. Ze zijn stressbestendig en proactief en beschikken bovendien over een klant- en resultaatgerichte instelling.
Opleidingen & Trainingen
Werkplekbeheerders hebben een mbo-diploma ICT niveau 3 of 4 op zak. Ervarenen werkplekbeheerders hebben aantoonbare werkervaring met operationele ITIL processen, zoals incident- en wijzigingsbeheer.Aangezien werkplekbeheerders van Profdesk ook met enige regelmaat onderweg zijn is een Rijbewijs B verplicht. Om up tot date te blijven doen de werkplekbeheerders regelmatig cursussen. Ruime kennis van Microsoft Office en ervaring met ITIL en Active Directory worden dan aangevuld met kennis over diverse registratietools, zodat de werkplekbeheerder zijn takenpakket kan uitbreiden.
Relevante opleidingen
Mbo ICT-beheerder
Hbo ICT-beheerder